快递把包裹寄丢 只陪5倍运费？

快递把包裹寄丢了，你会自认倒霉呢还是通过法律途径维权?去年，重庆、上海的两位小伙伴就因为一个遗失的包裹将快递公司告上法庭，经过大半年的诉讼，在没有律师的情况下，他们在日前收到了来自法院的判决书：判令快递公司赔偿1800余元。

包裹家门口不见了

蔡先生家住黄泥塝，去年4月，他在英国一网站上看中一包包，并在同月18日花1249.38元下单。“我是拜托在上海工作的大学同学陈文歆帮忙网购的。”蔡先生说。

5月3日，陈文歆收到从英国寄来的包，随即联系上海天天快递公司的快递员，将包裹从上海发往重庆。“问题就出在包裹签收前。”蔡先生向展示了一张通话清单，他说5月6日上午，他接到快递员电话，说包裹送到小区要他签收，但他当时正在上班，就告诉快递员第二天再送货。

蔡先生说，之后快递员就再没来过电话，两天后，他主动联系快递员，被告知包裹已在5月7日寄存在小区物管处。“我去物管查看，根本没有包裹。”由于设施有限，蔡先生所在的小区物管没有监控录像。

没请律师自己查资料

一边没领到包裹，一边说包裹寄存在物管处，这该怎么办呢?蔡先生称，他随后又托陈文歆联系上海天天快递公司。

“协商之后，快递公司只愿意赔付5倍运费即60元人民币。”陈文歆告诉记者，包裹里除了蔡先生买的包，还有她附送的一个银饰，价值615元。蔡先生认为，整个包裹花费了1800余元，“只赔60元，我显然无法接受。”

为此，陈文歆代替蔡先生将上海天天快递公司告至上海市徐汇区人民法院。法院在2013年10月29日立案受理，并于2014年2月10日公开开庭进行审理，但快递公司无人出席。今年4月17日，法院再次开庭审理此次纠纷，天天快递才委托代理人和律师到庭参加诉讼。

不过，两次审理蔡先生和陈文歆都没有聘请律师，“我们查阅了《合同法》,找到了相关的法律支撑，只需要收集证据就行了。”陈文歆说，在请教了当地法院后，她让丈夫担任委托代理人，自己在网上搜到民事诉讼起诉书的模板，照着写了一份，蔡先生则负责在重庆收集证据。

快递被判赔1800余元

端午节前夕，蔡先生收到陈文歆用微信图片发来的法院判决书：法院经审理后认为，快递员将快递物品送至物管处，事先未征得收件人同意，事后未向收件人告知物品已投递。在得知收件人未收到寄件后，未对货物下落积极进行追查，也未向公安部门报案，所以认定快递公司对货物灭失存在重大过失。

同时法院认为，快递公司所辩称的应按照快递单约定的服务条款进行赔偿，根据法律规定，提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效。双方订立的《快递服务合同》为格式合同，该条款无效。对于陈文歆主张其寄件为包及银饰品，快递公司对此予以认可。最终，法院判令被告赔偿1800余元。

“按照寄件人与快递公司之间的货物运输合同，快递公司负有将物品安全交付收件人的义务。”重庆互邦律师事务所律师马林达表示，根据《合同法》，如果物品在运输过程中丢失，作为承运人的快递公司，应就其违约行为给对方造成的实际损失承担损害赔偿责任。

提醒

发快递记得保留证据

蔡先生说，快递公司的处理态度让他很失望。“可能有的人被回绝后就不了了之。”他认为，小型的民事纠纷，在没有律师协助下，当事人除熟悉相关法律法规外，还要注意保留以下证据：

1.快递单，快递寄出后不要急着丢掉快递单，这是消费者委托快递公司承运的直接证据。

2.发现快递遗失，要尽快联系送货员，并进行录音。蔡先生说，打官司前，他曾和快递员去过物管寻找包裹，这期间他一直用手机在录音。

3.保留通话清单，以此证实快递是否通知收取包裹，以及通知时间。

4.网购成交截图，证实自己托运物品及价值。

5.寄包裹时，最好当快递员的面，在快递单上备注所寄物品，价值贵重的可要求保价。

此外，蔡先生提醒消费者，千万不要被快递公司的快递合同吓倒，也不要因为物品价值不高而放弃维权。

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三部手机丢了 快递只赔150元

今年2月，渝北区法院开庭审理了一场类似纠纷，一家手机销售商缴纳25元资费后，通过快递寄三部总价18264元的 iPhone5手机到潼南，哪知运输途中手机丢失。由于没有保价，快递承诺按照6倍快递费赔偿，也就是赔150元，手机销售商为此打起了官司。庭审中，由于双方出现分歧，法官宣布休庭后双方协商调解。昨日，记者就此咨询了韵达、圆通等快递公司，工作人员称快递保价多少，一般由客户自己填，快递公司按所填金额收3%或5%保价费。

来源  华龙网

(编辑者：wanghui)