八钢多举措提升一体化销售服务水平

　　今年以来，八钢围绕一体化销售问题，对各项工作环节的流程以及系统存在的问题进行认真梳理，积极采取完善和改进措施，力求把一体化销售服务水平提升到新的高度。

　　去年，八钢实行一体化销售制度，从建材、板材、管材到制品，为用户提供全套产品，以满足用户对产品种类、规格多样化的需求。今年以来，八钢通过梳理存在的问题，积极采取各项完善和改进措施，不断提升一体化销售服务水平。

　　以前，八钢主线产品的生产销售与制品以及阴极扁钢和窄带钢等产品的生产销售分属于不同板块，为用户购买多品种规格产品带来不便。为此，八钢在去年建立统一销售平台的基础上，打通并理顺建材、板材与管材、制品、角钢、槽钢、工字钢等各种产品的一体化销售平台，把各方力量整合在一起，统一定价、统一销售、统一供货、统一为用户服务。八钢规范各环节工作流程，打通资金结算渠道，为用户提供一切便利；理顺用户需求信息搜集、快速反应进行产品研发、技术标准订立、生产工艺方案制订、生产组织、产品订货、协同供货、售后服务等各环节的流程，力求快速、高效、优质地为客户提供整体服务；大力拓宽产品种类，为客户配齐所需的全套产品。

　　今年，八钢新上了应激扁钢、窄带钢产线，目前已经投产，增加了用户需求的产品种类，此外，对一些用户需求但没有的产品，八钢通过外购的方式配齐。八钢还进一步提高板材横切加工配送能力，并着手根据用户的生产工艺和技术标准，主动为用户加工一些构件，为用户进行组装以及进行深加工提供更大的便利；对风电用钢等重点产品的关键用户推行客户代表制，做到每个行业的关键用户，都有专门的用户代表为其提供专项统一服务；通过培训，提升销售队伍的业务水平和工作能力。

　　日前，八钢再次对一体化销售各项工作流程以及系统存在的问题进行梳理和改进，旨在通过突破传统思维模式，完善服务机制，创新服务方式，提升服务能力，从而把一体化销售服务水平提升至新高度。