河南启动旅游厕所升级计划 解决如厕难问题

 愿意不远千里来到心仪的景点，却不愿意踏入景区厕所一步，这是不少游客的心病。愿意花大钱改造景区餐厅，却不愿意花小钱改造厕所，这是不少旅游景区的通病。在刚刚过去的“五一”假期，不少游客在景区再次体会到了如厕难的问题。

我省作为旅游大省，已经启动旅游厕所升级改造计划，将A级景区、城市旅游、生态农业观光等旅游项目的厕所建设一并解决。我省旅游厕所现状啥样、怎么提升、如何运营，记者对此进行了调查。

假期景区如厕不方便

5月1日，来自西安的李女士带着孩子来到三门峡天鹅湖公园，这是当地一个著名的景点，风景优美。但在孩子着急方便时，一家人在景区找了半个多小时，也没能找到公厕。无奈之下，虽然知道随地大小便不文明，但还是只能让孩子就地解决。

无独有偶。五一期间，记者到郑州花园口景区游玩，从湿地公园到花园口决堤处这段距离，仅在老黄河公路桥西侧的停车场找到一个公共厕所，里面的卫生状况一般。在附近一座露天旱厕，记者看到，很多如厕游客都皱着眉头、捂着鼻子。一家农家乐使用的是简易水冲式厕所，里面光线很暗，苍蝇乱飞，卫生状况较差。店主说，附近的农家乐厕所都是这样。

五一期间，我省多个旅游景点游客数量激增，甚至出现了“爆棚”的场面，很多景区出现了如厕难的情况。据旅游部门调查，我省景点旅游厕所建设、管理水平参差不齐，星级景区、旅游宾馆等场所有了较大提升，但城市旅游、乡村旅游中的厕所管理水平相对落后。很多景区仍存在着男女厕位比例设置不科学等问题，导致旅游旺季女性如厕难。不少景区仍未照顾到母婴、残疾人的如厕需求，有的还存在着“脏、乱、差”的情况，旅游厕所与游客的需求存在着差距。

厕所建设也要高标准

虽然不少景区的厕所存在问题，但有些景区却先知先觉，在厕所建设上下了功夫，收获了游客口碑。

在郑州黄河风景名胜区，一进门，记者就在附近的公交车站找到一处厕所，进去后发现里面卫生状况保持得不错，各项设施齐全，没有异味。进入景区后，记者按标识牌的指引顺利找到一处厕所。这里的厕所建设标准更高，厕所门口标明了星级标准，还设立了日常维修巡示牌，残疾人通道也设置得非常人性化。厕所内放置了芳香材料，让游客如厕环境更加舒适。景区相关负责人介绍，节日期间都会加派人手，确保景区环境整洁，各项服务设施满足游客需求。

在焦作云台山景区，厕所建设很人性化。核心景点红石峡，几乎每100米范围内都有一个厕所，有的是建在山岗上的星级厕所，有的则是山谷中的生态厕所。但在 2002年以前，云台山景区仅有环保型厕所3座，其余全是旱厕，游客对此抱怨颇多。为全面提升景区形象，从那时起，该景区因地制宜全面提升景区厕所。目前，云台山景区已有星级厕所9座，循环水冲式厕所18座，生态厕所24座，发泡厕所17座，总厕位近1000个。厕所内部功能设施齐全，配备了洗手液、梳子、卫生纸、干手设备、盥洗池等设施，还设置有老年人、残疾人厕位及无障碍通道。来该景区游玩的日韩游客较多，针对韩国游客提出的卫生间可以使用藏香的建议，该景区又将卫生间的焚香调整为檀香、藏香适时更换，得到了外国游客的好评。而卫生间常年的热水服务，更让不少游客感到十分温暖，纷纷写进网络日志或景区留言板。

云台山风景名胜区管理局局长孟小军表示，如果说餐厅、景观改造等投入是景区的“面子”，那厕所改造就是景区的“里子”。面子容易被看到，里子却容易被忽视。只有面子和里子都提升，才能真正将旅游公共服务做到位。但并非所有景区都有这样的认识。我省很多景区至今仍只愿意在景观改造、餐厅建设、道路硬化等项目上花大功夫，而在厕所建设上很吝啬。

郑州大学旅游规划系主任、教授任瀚介绍，河南的5A级景区数量在全国是名列前茅的，但是在细节的建设上我们还比较落后，因此现在要把厕所建好，还要提高标准，充实服务内容，体现出地域文化特色。

提升旅游公共服务水平

作为年接待游客超过37亿人次的旅游大国，我国将从今年起，用三年左右时间在全国开展旅游厕所建设管理行动，国家旅游局年初在桂林启动为期三年的旅游厕所革命，协调各地新建旅游厕所3.3万座、改扩建2.4万座，到2017年实现旅游厕所全部达标。

在 3月份召开的全省旅游规划发展工作会议上，省旅游局副局长张凤有提出，我省要迅速启动全省旅游厕所建设管理行动。为保证全省旅游厕所建设管理行动任务目标的实现，拟采取将旅游厕所建设管理工作与各类创建活动挂钩、与省旅游发展专项资金挂钩、与督导考核挂钩等措施推进。省内的授牌旅游厕所要达到“数量充足、干净无味、实用免费、管理有效”的总体要求。

由河南省文化产业发展研究院等单位发起的河南省旅游厕所规划设计研究中心3月底成立，使我省旅游厕所建设有了专门的研究机构。该研究院院长戴松成透露，研究中心将探索出一条旅游厕所设计、建设、运营的新路子。中心成立后，已积极组织专家、学者进行调研考察，根据中原文化特点设计出多套方案备战国家旅游局的旅游厕所设计大赛，比如大别山地区旅游厕所采取合掌屋形式，伏牛山地区旅游厕所借鉴豫西民居青瓦顶等特点，将中原文化融入到旅游厕所中去。

“未来我省旅游厕所将不再是景区的‘黑点’，而是让游客如厕的同时体验中原文化，逐渐成为景区的‘亮点’。”戴松成说。

来源   河南日报

(编辑者：wanghui)