景点“任性”游客不少 工作人员很无奈

 昨日记者从旅游部门获悉，“五一”期间，蠡园景区也发生了一起情节较为恶劣的游客不文明事件。目前正值旅游旺季，如何对“任性”游客进行处罚仍是景区管理部门面临的难题。

冒用园林卡被拦，竟迁怒于检票员

3日上午10:50，蠡园景区的检票员小王(化名)在检票时，发现两名女游客携带一名小孩在出示园林卡时，其中一张园林卡并非游客本人。在“这张卡不是你的”话音刚落，“任性”女游客即在景区门口上演了一出撒泼闹剧。

按照相关规定，景区有权对冒用的园林卡进行没收。但在实际操作中，为了尽量避免矛盾发生，景区往往只要求冒用者补张门票就行了。没想到，让对方补票的话还未说出口，女游客就一把将小王推倒在地。见对方情绪激动，另一名检票员跑到一侧女更衣室，万万没想到，女游客竟追至更衣室，操起地上一块石头将门砸穿，进入后直接甩了检票员一个巴掌。保安赶到后将其拦住，并报“110”由民警带至派出所，才避免了事态的进一步恶化。

后经派出所调解，涉事女游客对两名检票员赔礼道歉，并补偿了适当医药费。

“任性”游客真不少，工作人员很无奈

“我们没有处罚权，劝导效果微乎其微。”对于这样的“任性”游客，景区工作人员倍感无奈。就在“五一”前，渤公岛的樱桃树结满了果实，吸引来不少游客“任性”采摘。“有的直接折断树枝，还有的干脆爬到树上去摘，完全不顾危险。”为了避免游客爬树带来的安全隐患，蠡湖景区的工作人员最后只能无奈地自己把樱桃树上的果实全都打掉，断了游客采摘的念头。

“桃树、枇杷树、红叶李、桑树、桂花……都难逃不文明游客的‘黑手’。之前我们在竹林里巡视一圈，就能冒好多个头出来，都是来挖笋的。这一挖，没有新的竹子长出来，老的竹子会死掉，就会影响整片竹林。”

有的不文明行为连其他游客也看不下去了。有无锡网友前段时间在网上“随手拍”：“今天在梅园看到的不文明行为，看到真的心疼。这么一个人站在细细的梅花树上，不能为了拍照的效果就这样糟蹋梅花树。还有到处都是被人折断的树枝，请游客们手下留情啊!希望加大管理力度，这样的行为该罚。”

门票不是实名制，怎么列入黑名单

“不文明行为记录要实施，但实施起来很难。根据规定，不文明游客需要满足三者之一条件：受到行政处罚;要法院判决;要对社会造成不良影响。”市旅游监察大队一名工作人员表示，无锡目前还没有记录一起不文明游客行为。景区管理部门对于如何管住不文明游客，除了劝导也没其他办法：“门票不是实名制，怎么列入黑名单?”

从市旅游局获悉，我市正在大力推进“市民文明素质提升行动计划”，将全面实施游客不文明行为记录管理，强化游客公共意识。同时，持续开展旅游志愿者服务活动，推动主要景区、游客集散地开展文明旅游劝导工作设立文明监督岗，及时发现并劝阻各类不文明旅游行为，积极构建旅游志愿服务工作长效机制。除此之外，依据“五一”实施的两个规范，无锡各大旅行社也会积极引导团队游客文明旅游，或以“以奖代罚”的形式来唤醒公众的文明旅游意识。

来源   无锡日报

(编辑者：wanghui)