无锡女孩理发店高消费 其母要求店方退款

近日，江阴顾山工商分局接到一位母亲的投诉，称其年仅13岁的女儿与同学在理发时，因轻信理发师的推销，购买并使用了价值683元的美发用品。认为理发店存在强迫、欺诈交易行为。

理发店店长称确有两位初中生来消费，但发质护理的需求是由两位女生自己提出的。由于其中一位女生是店里常客，并持有其母亲的会员卡，所以店员没有阻止女生的消费行为，并为其中一位提供了烫发服务。共收取两位女生683元，其中会员卡消费425元，现金支付158元。理发店员说，消费价格是提前告知的，店内墙上也有价格公示，并且消费价格符合常规标准，没有强迫交易和欺诈行为。

调查人员没有足够证据证明理发店存在强迫交易和欺诈行为，没有出现烫伤、药水灼伤等服务质量问题。但认为13岁的未成年人属于限制行为能力人，而烫发、发质护理等美发服务并不属于未成年人常规、普遍的消费行为，并且消费金额较大，应属于效力待定的民事行为。同时，出于最大限度保护未成年人权益的原则，对于烫发、护理药水等可能引起的不利后果，商家应当充分履行风险提示、告知的义务。鉴于商家明知其中一位女生监护人的联系方式而没有及时告知相关情况，执法人员认为商家存在一定的过错。最终，在工商部门的现场调解下，双方达成一致协议，理发店将未成年人消费款项，及会员卡内余额共计1300元退还消费者。

来源：江南晚报

(编辑者：smallerhui)