太钢不锈:用心拥抱用户

　　本报记者 陈强 通讯员 赵峰

　　日前，按照太钢提出的主动打开后门，积极面向市场组织生产、服务用户的要求，太钢不锈热轧厂紧紧围绕全年预算目标，主动出击，在市场开发和提升产品质量上，将指标导向和市场接轨，面向市场、面向用户寻找盈利点。

　　该厂结合装备、人员、工艺、技术等各方面因素，分析优势、劣势，将工作重点放在了抓落实、见实效上。

　　该厂积极探索技术营销，根据订货量将用户按重点用户（战略用户）、中级用户、散户进行分级，针对不同用户制定相应的技术服务管理措施；组织技术人员主动“走出去”，通过对用户信息的分析，特别是用户反馈的问题，迅速指定专人负责快速与用户沟通，制定对应措施加以落实，并跟踪用户对改进效果的满意程度，真正形成闭环管理。今年初以来，由厂长、安全生产技术科长、技术员按区域、分重点走访用户累计40余家。

　　与此同时，该厂又打通了现货销售的新渠道。走访市场后，该厂与营销部联动，将经销商的货场前移至该厂的现场。挖掘现有装备能力的极限，突破超宽板毛边产品生产难关，主动为用户提供更多的选择，拓宽了现货销售的范围。

　　此外，该厂以产品开发、市场开发为重点，建立了相应的激励机制。对品种钢技术员与区域技术员进行细致分工，明确职责任务。厂主管领导与技术员签订品种开发责任书共计7份。技术员的收入与所负责品种的开发量直接挂钩，引导技术员向市场要品种，靠品种提绩效。对重点品种，由专人负责生产过程跟踪，做到各生产环节全部受控，确保按时交货。

　　通过加大技术营销力度、努力提升产品质量、强化内部生产组织，前5个月，该厂已经几乎达到半年的预期市场化利润指标水平。