铁杆用户让武钢感动

　　走进佛山市南海华友金属制品有限公司，厂门口的金字招牌上，“热爱武钢、感恩武钢、忠诚武钢”几个大字格外醒目。铜铸的金字在墨绿色大理石上熠熠生辉，不禁让人产生走进武钢的错觉。然而这里并不是武钢的下属单位，而是武钢的一个用户。该公司董事长何志忠告诉记者，竖起这块宣传牌就是要员工记住武钢对他们的支持，要学习武钢，忠诚武钢，与武钢同舟共济，共同发展。 

　　老早就听说南海华友是武钢的铁杆用户，为此，这次武钢宣传系统“市场同闯、改革同行、发展同向”的“三同”主题教育市场一线行活动，走访用户的第一站就放在了这里。走进办公楼，大家看到墙上一幅幅华友与武钢有关单位负责人和十大杰出青年的合影，都像回到了家里，不禁为之动容。墙上的照片也默默讲述着多年来，两家企业相互扶持结下的深厚情谊。 

　　南海华友金属制品有限公司成立于2003年，是一家生产冷轧、镀锌、彩涂产品的民营企业，年采购武钢热轧卷20余万吨，是营销公司华南区域公司的重要用户。在华友公司产线建立之初，武钢对其设备选型，工艺布置等方面给予大力支持，手把手地传授经验，华南公司还定期走访沟通，提供技术支持，帮助其调试设备，排查故障。这一系列的延伸服务，都让华友公司感受到来自武钢满满的诚意，并对武钢产生信任，成为武钢优质的“铁杆用户”。 

　　现在，华友公司的所有生产原料全部采用武钢产品，合同履行率100%，从未拖欠货款。即使有时武钢产品不能及时供应，他们宁愿停产等货，也不用别的钢厂一吨材料。该公司董事长何志忠表示，武钢产品质量好，服务贴身、贴心，让我们用起来放心。 

　　2008年，金融危机来袭，钢材价格持续暴跌，常常是今天刚签合同，第二天价格就下跌，还没等到交货，价格已近乎腰斩。许多客户为减少损失，纷纷毁约。然而华友公司宁愿自己承担损失，也要坚持履行合同，采购武钢产品。谈及此事，何志忠董事长说，做企业要讲诚信，和做人一样，要将心比心。 

　　投之以桃，报之以李，对于铁杆用户，武钢也拿出100%的诚意来回报。华南公司的营销人员换了一茬又一茬，可对华友公司的真诚服务从来没有变。华南区域公司经理陈建和来广州上任的第二天，第一个就拜访了华友公司。武钢股份领导在走访华友公司时，　得知他们的产线经常跳闸却查不出原因，当即决定派一名工程师赶往佛山现场解决问题。 

　　2009年，何志忠来武钢参观，洽谈合作事宜。亲眼目睹工业大生产，看到钢铁是怎样炼成的，让何志忠震撼不已，而武钢的生产管理、技术装备、企业文化更是给他留下深刻印象。尤其是当他看到“热爱武钢、忠诚武钢、奉献武钢”的“感恩”文化，听到许许多多武钢职工感恩武钢的故事后，更深受感动，当即决定把武钢的文化带回佛山，稍加变化，做成“热爱武钢、感恩武钢、忠诚武钢”的宣传牌立在工厂门口，让职工学习。后来干脆把塑料牌换成大理石铜字招牌，也表明他对武钢这一选择的坚定。 

　　近几年，国内几家有影响的大钢铁企业一直采取多种营销手段对华友进行公关，争取这家用户。何董事长从来不为所动，他对对方营销人员说：武钢的质量和服务是你们无法比拟的。 

　　在采访中，何志忠谈论最多的就是诚意二字。武钢与华友携手多年，历经过市场的繁荣与萧条，依然能够守望相助，同甘共苦，正是诚意让两家企业经受住互相的考验。正如何志忠所言，只要双方都拿出诚心诚意，就一定能够把企业做好。 

　　走访华友的过程中，幸福武钢官方微信和微博进行了全程直播，公司领导和海内外钢铁同行都为武钢的这个铁杆用户而感动，纷纷表示，能够拥有这样的用户是企业之福。回到公司后，武钢调拨40箱“咸伙计”和武钢人纯净水发往华友，也让他们品尝来自武汉的甘甜。