西安男子3000元买了件“不能洗”的衣服

昨日，田先生拿着自己3000多元买的衣服询问销售员这件衣服该如何清洗 

3000多元买了一件品牌服装，穿了几次后，田先生准备送去干洗，可干洗店工作人员说根据洗涤标识，不能水洗也不能干洗，如果非要干洗，不能保证洗涤后衣服不变形。田先生很困惑：三千多元买来的衣服是一次性的?

穿了没法洗 这衣服让人好纠结

田先生说，2014年1月，他在西安东大街的一家服装专卖店花三千多元买了一件男士大衣，大衣内胆是獭兔毛的，领子是水貂毛的。当时过春节，他穿了几天后就收起来了。近几天，他拿出这件衣服想送去干洗。可干洗店工作人员说衣服标签说明不能水洗也不能干洗，如果田先生一定要洗，需要180元，但他们不保证“洗涤后衣服不变形”。

昨日下午1时许，在东大街这家服装专卖店门口，田先生拿着那件大衣，大衣口袋里的洗涤注意事项说明不可拧干、不可曝晒，皮毛部位不可干洗、不可水洗、不可熨烫、不可烘烤，避免剧烈摩擦，只可用湿布轻柔擦洗。

田先生说，这件衣服的内胆不能拆卸又不能洗，他找过店里，也给厦门总部客服打过电话，对方让他寄到厦门总部进行保养，但来回运费需田先生承担。

该专卖店一名工作人员说，总部说这种高档服装要找高级的皮革护理店清洗，具体办法就是把皮毛内胆用东西包裹，然后清洗外面。对此，田先生说，他在网上咨询过皮革护理店，专业护理一次要800元，这样的价格他无法承受。

昨日下午，田先生又到商场专门的皮革护理店咨询，一家店的工作人员说，如果要处理，只能把衣服的外面擦洗一下，收费380元。

华商报记者联系该品牌服装厦门客服，他们说不清楚具体洗涤方法，建议拿到专业护理店清洗。

检测专家认为衣服有设计缺陷

陕西省纤维检验局检测人员周莹说，国家对纺织品维护标签有规范要求，维护标识上要说明维护方法，比如如何洗涤、如何晾干，标识的洗涤方法不能自相矛盾。毛皮属于动物毛绒纤维，是蛋白质纤维，耐酸不耐碱，不能用碱性洗涤剂清洗。

周莹说，田先生买的衣服内胆不能拆卸，里面不能水洗也不能干洗，而通过包裹内胆清洗外层的办法却又没有损伤是很难实现的，因为很难保证清洗外层的洗涤剂不会渗透到里层。而外层的面料又注明有涂层，却并没注明是什么涂层，有的涂层遇干洗剂后会变硬变脆，这就导致衣服在后期使用过程中很难清洗维护。如果服装的内外层洗涤要求不同，应该设计成可拆卸的，可以说这款服装存在设计缺陷。

设计缺陷是否属于质量问题呢?

对于田先生要求专卖店承担后期清洗维护服务的要求，专卖店工作人员说，如果是服装质量问题，他们可以联系总部协调，可难清洗并不是服装质量问题，他们不承担责任。

据质检人员介绍，这个真的挺难界定的，从广义的质量概念来说，不符合国家标准规定就是质量问题，但从狭义的质量概念来说，难清洗并不在《西安市纺织品、服装类商品质量“三包”规定》的更换或退货范围内，而标识、号型与实际不符者是可以退换的。而田先生购买的衣服已经快一年了，购物小票也没有保存，维权有很大难度。

对此，田先生说，这也算是花钱买教训吧，以后再购买高档服装时，要学会看标签，多问问清洗保养方法，以免买来麻烦。

多知道点

贴身衣物不可以干洗

过新年穿新衣是传统习俗，快要过年了，服装销售也到了旺季，陕西省纤维检验局检测人员提醒消费者，购买服装时，尤其在购买高档服装时，更要学会看懂标签标识，了解洗涤办法，以免造成不必要的麻烦或损失。

周莹说，羊毛、羊绒、皮草类服装价格高，后期护理保养比较麻烦，成本也高，购买这类服装，要了解其成分含量和洗涤方法。每个正规厂家生产的服装除吊牌外，内里处都有永久性标识，包括了服装的纤维成分含量、规格、维护方法等，这个标签经得住水洗，因此也叫“水洗标”。羊毛、羊绒、皮草类服装含有动物毛绒纤维，需要用中性洗涤剂清洗，如果需要干洗，还应问清楚是普通干洗即可，还是需要专业干洗，错误的洗涤办法会缩短衣物的使用寿命。

检测人员介绍，在检测过程中，还有消费者投诉所购买的高档内衣居然要求干洗，这是常识性问题，贴身衣物是不可以干洗的，因为干洗剂大多对人体有害，如果挥发不完整、有残留，又贴身穿着，势必会引起皮肤不适。高档内衣标识干洗，也是有商家为了免责，担心消费者不正确的洗涤方法，导致产品变形而引发投诉。对此，国家也有相关标准要求，婴幼儿服饰及贴身穿着的衣物不能干洗。

不是所有衣物都适用柔顺剂

昨日下午，在西安钟楼附近的两个大型商场，华商报记者走访发现，售价较高的内衣不少，但并未发现要求干洗的内衣。一家品牌内衣专柜的销售人员说，很多消费者购买衣物时都不看标签，也不会看，但会问衣物洗后会不会变形、会不会缩水，他们会给消费者介绍洗涤常识，厂家也会定期给他们做培训。这名销售人员说，现在很多内衣并不是全棉的，多少都加了莱卡、氨纶等纤维，因为全棉的容易变形，而有些消费者特别喜欢在洗涤时使用柔顺剂，如果是全棉的衣物或羊毛、羊绒制品，使用柔顺剂后衣物会变得柔软蓬松，但目前市场上销售的内衣、文胸、塑身衣等非全棉衣物，用柔顺剂浸泡后反而会破坏其纤维本身的弹性，导致衣物松懈。

周莹说，柔顺剂是一种表面活性剂，还可起到防静电的作用，是否需要使用柔顺剂，消费者应该根据柔顺剂外包装上的适用范围使用，并不是所有的衣物都适用。

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外地咋应对“不能干洗也不能水洗”

据媒体报道，2010年，河南郑州郑东新区一个新开张的干洗店接了一件2万多元的大衣，标着“不能干洗不能水洗”，但粗心的店员只看到了“不能水洗”，结果导致大衣严重掉色，赔了1万多，导致干洗店关门。

随后，郑州市洗涤业协会开会研讨“不能水洗也不能干洗的衣服怎么洗”。经过讨论，决定草拟和出台洗涤行业的郑州标准。

郑州市商务局有关人士认为，如果有了洗涤行业本地标准，就能起到两个作用：一个是行业自律，因为责任分属明确，不扯皮;其次划定星级，能促进行业良性竞争。而广东早在2005年就起草发布了《商业洗衣洗涤服务质量规范》、《洗衣洗涤企业分等定级要求》两项广东省地方标准，广东省洗衣洗涤商会正是主要起草方。

来源 华商网

(编辑者：wanghui)