西安市民家被水淹 业主怒砸物业办

小区至今还没供暖，昨日试水时，供热水管突然爆裂，家里一下子被水泡了。孙女士立即给物业打电话，有人接了电话，但没见停水，等她赶到物业办时，却发现人都不在，有人说是吃饭去了。气恼之下，孙女士砸了物业办两个办公室的玻璃门。

业主讲述：

刚接过电话，物业办就没人了

昨日下午2时25分左右，丰禾小区19号楼一单元门口有一大摊水。家住3楼的孙女士，刚刚和家人一起把屋子里的水扫到屋外。

孙女士说，前几天物业几次来人告知，四楼住户家里供热水管漏水，必须把三楼的管道一起换掉才可以，所以需要她家配合，拆掉卫生间天花板吊顶。她建议物业人员直接把她家吊顶拆掉，只要能恢复原样就行，但管道一直没更换。昨天上午，物业突然开始放水。11时45分，她家卫生间管道爆裂，大量热水喷涌而出，把卫生间、客厅、厨房好几个地方都泡了。她赶紧给物业打了几个电话，有人接了电话，但没见停水。11时55分左右，她又跑到物业办去找人，发现物业办已经没人了，听人说都吃饭去了。12时10分左右，她又跑到锅炉房，让工作人员把水关了，交涉中发生冲突。最终把水关掉的时间是12时30分左右。在这段时间里，家里的积水已有几厘米深。

物业人员：

两个办公室的玻璃门都被砸了

随后，孙女士的婆婆和华商报记者一起来到了物业办。在这里，华商报记者看到，两个办公室的玻璃门都碎了，一间办公室墙上的玻璃镜子也被砸碎了一角，办公桌上一个瓷杯子被砸碎。

物业人员说，通过视频监控他们看到，这都是孙女士砸烂的，她还把对讲机扔到了外面，把电话也砸了。接电话的物业人员说，孙女士是打了几个电话，但电话一打通就出言不逊。而锅炉房工作人员说，孙女士进来时他们正在吃饭，孙女士把他们的桌子也掀了。

孙女士的婆婆表示，媳妇的脾气是有些不好，但如果打过电话之后立即就把水关了，何至于发生后面的事情，何至于把家里泡成这样?明知道他们家管道有问题还没修好为什么还要放水?

业委会主任吴先生表示，小区今年是煤改气第一年，政府为小区免费更换锅炉，做了不少工作，大家都希望能尽早供暖。但一户业主家里的管道出问题，就会影响好几个单元不能按时供暖。他也觉得，如果明知还有业主家里的管道尚未修好就试水不太妥当。

处警民警：

已要求物业先修理好管道

物业人员说，按照有关规定，公共管道部分是不允许在装修时包上的，但孙女士将管道包上了。物业修理管道，无法将业主家里的装修恢复成原样。为了这事，物业已经多次上门和业主进行沟通，但业主要求必须恢复原样，否则就不能动。小区的水管已经有些老化，导致孙女士家中被泡，是新发现的一处漏点，以前的检查中尚未发现。对于导致业主家中被泡之事，物业经理和业委会主任下午已经上门查看，物业经理已经代表物业向孙女士道了歉。

据了解，物业办玻璃门被砸后，物业报了警。据红庙坡派出所处警的任警官介绍，他们到现场了解情况后，要求物业首先尽快把业主家里的管道修复好，不要影响好几个单元住户的供暖。业主家里被泡，心情可以理解，但做法的确偏激，随后会进行调查。

来源：华商报

(编辑者：smallerhui)