南京消协提醒消费者注意 团购上当请勇敢投诉

南京雨花台区消费者协会近日接到市民投诉，称其在团购网站上购买的饭店套餐，有几道菜在没有任何人提前告知的情况下被饭店撤换掉了。

原来，张先生最近准备宴请朋友，在浏览团购网站时看到一家饭店的十人套餐不错，在线支付了费用。等到请客那天，所有菜品陆续上了桌，张先生发现团购菜单中的5道菜被换成了别的菜品。雨花台区消协工作人员接到投诉后立即前往现场了解情况，发现商家在团购网站发布的商品广告包含具体的价格、履约时间等内容，符合合同要约的条件，应视为合同要约。据此指出，消费者在团购网站购买后，双方即达成协议，应当根据合同的约定履行合同。因此，商家私自更换菜肴的行为违反合同义务，应当承担违约责任。

张先生的遭遇不是个例。赵女士和爱人团购了2张电影票准备观看热映的大片，但到了电影院被告知刚上映的大片需每张票另加10元才可观看。据雨花台区消协工作人员介绍，网络团购由于价格低廉受到消费者的青睐，但以次充好、隐性消费、虚假宣传、出售假货、拒开发票等问题使网络团购成为新的投诉热点。仅今年上半年，雨花台区消协就接到关于网络团购的消费投诉数十起。

消协提醒，广大消费者在选择网络团购时要注意提前防范：首先要查看网站版权页面有无运营企业的名称、地址、电话、负责人等信息。建议消费者选择经营时间长、规模大、口碑好、有退款保证的团购网站，以保证团购质量，规避风险。

来源：新华日报

(编辑者：smallerhui)