疑重庆一苹果官方授权店卖翻新机

前天傍晚，江北大融城新亚苹果授权体验中心，罗女士仔细比对着自己那台iPhone 5与手机包装盒上的序列号——两个序列号不一致。她说，如果不是手机最近出现故障，她也不会知道，一年前在这家官方授权店购买的iPhone手机，竟然藏着这么多的问题与秘密。

搜不到网络信号?

维修店检测怀疑是翻新机

罗女士上周末在黄水避暑时，发现自己的iPhone 5搜索不到网络信号。

回到永川后，罗女士先后找到运营商以及手机维修店。经过检查，问题出在手机自身上。维修人员还告诉罗女士，她那台iPhone 5是翻新机。因为，通过手机自带的查询功能查到的序列号码，是以ND开头的，这意味着该手机就是官方翻新机。

“明明是在苹果官方授权店买的，怎么可能是翻新机?”罗女士有点不敢相信。最后，她决定找到购买手机的江北大融城二楼的新亚苹果授权体验中心问个究竟。

序列号不一致?

店方称是DOA机的缘故

店内工作人员简单检查后发现：手机显示的序列号与包装盒上的序列号确实不一致，而销售凭证的备注与贴在包装盒上都有“DOA”的字迹。也就是说，这是一款到店即损(Dead On Arrival)的手机。

工作人员承认，正是“到店即损”的这一性质决定了出售给罗女士的手机与外包装盒上的序列号不一致。工作人员补充解释称，与包装盒序列号对应的那款手机，由于拆封时就发现问题，所以送回了苹果总部。苹果总部依据惯例配置另一部新机，但不会更换原有包装盒，这就出现序列号不同的情况。“既然单子上都有DOA的标注，销售人员当时肯定给你说清楚了的，而且这部手机相较于当时的市场价，也是便宜了300元折价卖给你的。”工作人员说。

但罗女士认为这种说法很荒谬，因为自己不会贪这么点优惠，选择一部可能出现问题的折价机。而且无论是销售清单还是包装盒上，除了DOA三个英文字母外，店方并未对该术语作出中文说明。

非销售用途?

授权店销售本身就存在问题

随后，罗女士又找到了位于北城天街的苹果直营店。专业人员解释，网友关于“型号显示为ND开头就是翻新机”的说法并不准确。此外，苹果的确有官方翻新机售卖，但唯一的销售渠道是在苹果官网上订购，不会出现在实体店。

直营店专业人员还表示，如果是正规渠道购买的苹果手机，哪怕是官方翻新机，都必须满足手机、保修卡与包装盒三个序列号的一致，不可能出现序列号不一致的情况。

专业人员还通过苹果内网搜索，发现该序列号所对应的手机并非用于销售。也就是说，该序列号所对应的手机乃至包装盒，都不应该出现在顾客手里。“如果那家授权店承认手机与包装盒都是他们销售的，那这销售本身就存在问题。”直营店的专业人员表示。

面对店方提出的减价甚至免费修机的建议，罗女士予以拒绝，拨打了12315选择维权。

律师说法>

不允许销售

序列号不一致的产品

重庆学苑律师事务所夏天律师：《手机三包法》规定，销售者应当在销售时核对移动电话机主机机身号(IMEI串号)和进网标志、附件的出厂序号(批号)、产品商标和型号。

如果消费者能够证实商家存在报道中所说的隐瞒事实，销售了与外包装序列号不一致的手机，则消费者可以依据上述规定获得相应赔偿。

来源：重庆晨报

(编辑者：smallerhui)