品牌在变革中培育

　　冰箱、空调、洗衣机、微波炉......林林总总的家用电器，扮靓人们的时尚生活。如今，这些家用电器也在闪耀着"邯钢制造"的身姿。经过近年来的悉心培育，目前河北钢铁集团邯钢已具备冰箱、空调、冷柜、电暖气等家电产品所有板材的生产能力，成功"牵手"众多知名家电企业，形成稳定的战略合作关系。今年1--10月份，邯钢家电产品累计订货量达到24万吨，同比增长41%。

　　创新机制添活力 技术营销拓市场

　　提及今年家电板营销工作，邯钢家电板SBU组组长、邯宝冷轧厂副厂长李耀强第一反应就是"我们与某知名家电企业的合作迈入崭新时代。"从去年该企业全年合同量不足2000吨，到今年前10个月合同总量达到61000余万吨，最高月订货量突破万吨。而为了这一笔笔订单，邯钢技术中心产品研究所家电板研究室责任工程师闫磊等可谓费尽了心思。

　　邯钢开发该客户已有些年头。今年以来，在邯钢"提高周边市场占有率"的要求下，家电板SBU组将与该企业的合作作为一个"主攻方向"。"今年上半年，我到该企业就回访了3次。"闫磊告诉记者。心贴心的交流，逐渐换取了对方的认同。今年7月份，该厂采购总经理一行应邀参观厂区，被邯钢现代化生产线、严苛管理、职工队伍所折服，当场表示"进一步加强合作，力争明年再上新台阶"。

　　今年以来，邯钢创新SBU机制，推进SBU实体化运行，将各轧钢厂作为责任主体，各轧钢厂厂长作为该产线SBU经理，负责推进本产线主打产品的"产、销、研"工作，进一步增强了产品研发与产线的"亲和力"。制定了品种钢最低限价，在最低限价基础上超基价销售的品种提奖20%；瞄准重点产品上量，设立了销售上量奖、客户开发奖、品种创效奖、售价提升奖、驻外直销奖等七个奖项，促进了大家开拓市场的积极性。

　　"技术营销"是邯钢开拓家电市场的又一重要武器。"所谓‘技术营销'，就是细化企业对产品的个性化要求，以此作为产品研发的主攻方向，集合研发力量，开发适合用户口味的产品，实现从‘点对面'开发到‘点对点'式的开发。"邯钢技术中心副主任谷凤龙解释说。以为某客户提供的DX51D+Z为例，仅针对这一家公司的这个产品，就根据性能要求、尺寸精度、表面等级、客户用途等开发了6个新产品，设置了独立牌号。

　　正是通过深入市场调研，掌握不同家电企业对不同产品的关键技术要求，建立量体裁衣式新产品开发程序，今年以来，邯钢开发了6个个性化家电板新产品，目前已累计开发家电板新产品20余个。

　　"放心标准"让用户放心

　　11月12日，邯钢邯宝冷轧厂镀锌2号线，这里正在生产为某企业供货的DX51D+Z家电板。10时40分，生产线上，1229毫米宽度的产品，正以每分钟130米的速度通过锌锅。工艺操作室内，技术人员祁国强正与当班操作工李少泉一道，仔细检测气刀参数。"这是一个关键环节，是保证锌层厚度等达标的关键。"祁国强告诉记者，"为了确保为重点客户供应家电板的质量，我们实行了‘放心标准'，其中一项就是在生产中，技术人员在现场各工序全程跟踪指导，我就是负责工艺的技术人员。"

　　在出口处，正在用油石打磨产品的技术人员杨松坡告诉记者："打磨是为了检测粗糙度。我们对从普板过渡到家电板的产品中，第一卷要求打磨三次，以后每卷要求卷卷打磨。这也是我们制定的‘放心标准'，让客户放心。"

　　除技术人员跟班指导外，按照集团"高端技术人才的作用应该体现在产线上，进一步把管理和技术资源向产线推进"的要求，邯钢还通过技术主管制、课题攻关等措施，将技术人员优化配置到一线。广大技术人员在一线优化工艺、"组团攻坚"，提升产品品质。

　　根据家电板用户深冲用钢的特殊技术要求，邯钢技术中心牵头，通过调整化学成分、优化镀锌工艺，使家电深冲镀锌产品力学性能过程控制参数Cpk从原来的0.88提升到1.45，良好稳定的深冲性能得到了家电板用户的一致认可。针对用户反应的薄规格锌流纹、针孔亮点以及厚规格表面白点等表面质量问题，重新优化制定了DX51D+Z-HB等产品工艺方案，通过调整镀锌工艺，优化光整、拉矫参数，明显减少了该类缺陷的发生率，提高了家电镀锌表面质量，为保订单提供了良好的品质保障。

　　客户要求是我们工作的目标

　　"替用户着想，为用户创造价值"！邯宝冷轧厂酸轧线门梁上的这句大红标语，异常醒目。

　　谈及对这句话的理解，该厂生产技术室技术员孟庆雪讲了这样一件事：陈世恒是生产技术室的一名技术人员，他每月有一个雷打不动的工作任务：采购纸套筒。原来，某家电企业要求供应钢卷内圈必须加纸套筒。于是，该厂指定陈世恒专门负责此项工作。每个月，陈世恒都要与该企业及邯钢相关部门联系，了解客户当月订货的尺寸等信息，确定所采购纸套筒的尺寸等参数。纸套筒虽小，其意义很大。"客户的要求，就是我们工作的目标。"孟庆雪如是说。

　　这只是邯钢"为客户提供尊贵体验"的一个缩影。今年以来，邯钢还积极拓展家电板服务链条，赢得了客户的信赖。

　　豆成是邯钢技术中心的一名客户经理，今年5月份以来，在1个半月的时间内，他三下芜湖。"某知名家电企业提出实行供货商一站式服务。我就是为这事去考察该企业工厂周边租赁仓库。"豆成告诉记者。在综合考察6家仓储单位后，综合考虑火车运输条件、仓储能力和条件、价格与结算方式等因素，并取得供货企业认可后， 6月中旬，租赁仓库尘埃落定。7月份起，供货商一站式服务进入实体化运营，邯钢按客户要求，对部分产品进行剪切配送。至8月份，邯钢已对该企业三个地方的工厂站实行一站式服务。服务链条的延伸"加固"了双方的合作：该客户订单从今年前5个月月均订货量4000吨左右，逐步提升到目前月订货量13000吨左右。

　　为更好地服务客户，应海尔集团要求，8月份邯钢与之成立联合实验室。邯钢技术中心技术主管杨跃、张军力在该企业生产线跟踪产品使用情况，并对该企业开发的新产品型号选材、用材上提出建议。该企业以前的冰箱底盘用件是1.6毫米厚的DX51D产品，为适应"轻量化"的要求，在10月中旬的一次讨论会中，杨跃建议用高强双相钢代替，这样只需要用1.2毫米厚的物料，综合成本低，得到对方认可，目前正在积极实验中。