苏州打造放心消费首善之城

 “家在苏州·放心消费”。6月底，苏州召开全市放心消费创建工作会议，对2013年全市放心消费创建工作进行了总结汇报，210个为规范市场秩序、营造安全放心消费环境等做出积极贡献的创建放心消费先进示范企业、行业和区域受到表彰。

今年是苏州市放心消费创建工作十周年，在全省第三方权威民意调查中，苏州创建知晓率为77.3%，总体满意率达到94.1%。苏州自2004年在全省率先开展放心消费城市创建以来，各地、各部门把维护人民群众的切身利益、保障和改善民生、促进经济社会又好又快发展作为出发点和落脚点，大力开展以提高消费环境安全度、经营者诚信度和消费者满意度为主要内容的放心消费创建活动。

据统计，全市98个乡镇街道全面参与创建活动，与群众消费密切相关的企业、行业参创率分别达82%和100%，已在全市建起了五大放心消费惠民工程、三大放心消费行业品牌，各项指标均处于全省前列。

但是，在取得成绩的同时，消费领域还存在着一些问题和薄弱环节。作为率先获得“江苏省放心消费创建工作先进城市”荣誉的城市，在新一轮创建中，苏州如何继续保持“领先”地位?

苏州市创建指挥部总指挥、副市长徐美健说：“深入推进放心消费创建工作是苏州全面深化重要领域改革的应有之义，是做好全国文明城市复评工作的重要内容，是当好全省放心消费创建活动排头兵的客观要求。下一阶段要突出重点、牢牢把握开展新一轮放心消费创建工作的关键环节，以更加扎实的工作，更加有力的举措，力争把苏州打造成全省乃至全国消费放心首善之地。”

为此，苏州将从品牌培育、监管执法、消费维权等方面下功夫。

更加注重品牌培育。突出自主创新和知名品牌的培育打造，使品牌培育成为企业增强核心竞争力和不断发展壮大的内在动力，同时加大创建成效的宣传，注重运用新媒体，进一步提升放心消费创建工作的宣传效益和社会关注度。

更加注重监管执法。要强化产品质量监管，严密监管网络，完善监管机制，认真落实市场准入、退出、召回等制度，进一步加大执法力度，强化源头治理，构建长效管理机制。各地均要建成维权律师团、维权法庭、各级维权快速通道，有3个以上省、市级分类教育基地。维权电话接通率达90%以上，处理消费者有效投诉率达100%，满意率达95%以上。

更加注重消费维权。十年创建，苏州已建起了较为完善的消费维权体系。今年，苏州将通过进一步提高监管执法合力，在各地建成维权律师团、维权法庭和各级维权快速通道提升维权效能，使全市维权电话接通率达90%以上，处理消费有效投诉率达100%，消费者满意率达95%以上。要继续拓展消费维权渠道，充分发挥“一会两站”和职能部门申诉举报信息网络的作用，及时高效化解消费矛盾与纠纷。

更加注重齐抓共管。通过政府引导、部门联动、全民参与，大力推动苏州市消费环境、社会环境和投资环境的进一步改善。并进一步完善测评体系，把人民群众是否真正放心满意作为衡量和评价创建工作成效的根本标准。

苏州市创建指挥部办公室主任、苏州工商局副局长钱玲表示，今年苏州将紧密围绕“家在苏州·放心消费”这一主题，立足建设更安全放心的消费环境这一目标，大力宣传“诚信苏州·消费天堂”创建品牌，科学规划、标准管理、为稳增长、扩内需、促转型、惠民生，更好地服务“三区三城”建设营造良好的消费环境，推动全市放心消费创建工作再上新台阶

来源：新华日报

(编辑者：smallerhui)