交行北京分行成功堵截诈骗事件

8月18日电 近日，交通银行北京市分行双榆树支行成功堵截一起电话诈骗事件，为客户避免了11万元经济损失。

日前，一交银理财客户到交通银行北京市分行双榆树支行办理业务，一进门，该客户就向引导员咨询办理理财质押贷款情况，引导员发现该客户神情紧张，担心客户遇到什么紧急情况，于是第一时间将客户引导到客户经理处。客户经理反复和客户沟通，讲解质押情况，并询问客户是否受到电信诈骗，然而客户却强调是家里用钱。最后客户经理建议客户再和家人进行一下商量，如果需要可随时办理业务。客户离开网点5分钟后再次返回，向值班大堂经理要求开通证书版网银，此举引起了大堂经理的高度警觉。经多次询问后，客户终于说出，有人以上海警方的名义告知其身份被他人冒充，在外地开立账户并涉嫌洗钱案件，目前已被警方通缉，要求客户马上将交行里的所有资金共计11万元汇往一个外地账户。

听此消息后，双榆树支行迅速启动客户防诈骗预案，客户经理联系片区民警，授权员会同会计主管及时通过系统了解客户账户信息，确保客户没有汇款记录;网点安排专人陪同客户，防止客户到其他银行进行汇款。由于客户情绪一直比较激动，网点工作人员除了安抚客户情绪外，还一直向客户讲解目前常见的诈骗手段，告知客户只要没有汇款，资金就有安全保障。随后网点客户经理陪同客户到双榆树派出所报案，一场即将造成客户资金流失的诈骗事件被公安部门的介入，成功化解。

来源：新华网

(编辑者：smallerhui)