“一日游”饱受争议凸显微妙处境

    “一日游”饱受争议凸显微妙处境

    谈及“一日游”乱象，苏州市某旅行社负责人许先生显得忧心忡忡。许先生认为，散客撑起了苏州市旅游市场游的主体，每年游客数量达数百万，占到市场份额的8成左右。“一日游”饱受争议指摘，某种程度上反映了苏州旅游业发展面临的微妙处境。

    “一方面，景区吸引力粘合度有限，难以留住游客，入境过夜游游客数量相对偏少；另一方面，支撑产业主体的‘一日游’又问题不断，这反映了苏州在整个旅游市场的开发建设理念、体制上还有问题。” 许先生提到了一组数字：刚刚过去的2016国庆黄金周，南京、无锡两市旅游人次分别达到880万、737万，均超越苏州。苏州游客数量同比增长只有1.7%，“几乎是原地踏步。”

    许先生认为，作为历史文化名城，苏州资源禀赋丰富，旅游业发展占有天然优势。但近些年，随着国内许多旅游城市的不断崛起，苏州旅游业发展的领先优势已逐渐消弭，市场“审美疲劳”也开始浮现，“究其主要原因，还是发展理念和工作方式、方法没有领先于市场的结果。” 他认为，与一些旅游先进城市相比，苏州旅游景区建设目前还存在不少软肋：首先，旅游配套设施建设升级换代还不够。比如城市观光车名不副实，线路缺少，推广力度不够，水上交通工具陈旧，缺乏真正的旅游集散中心等；其次，旅游产品体验度参与性不强，夜间游乐项目少；第三，旅游商品生产经营还存在产品雷同、价格混乱等现象；四是大旅游格局局面还未真正形成。

    “一方面，苏州旅游在机制等方面还不够完善，另一方面，有些地方部门缺乏协作共建意识，在旅游投入、旅游规划、资源整合等方面未能形成真正的合力，影响了苏州旅游综合实力的提升。”

    急需跳出“园林旅游”小圈子

    “苏州旅游金字招牌急需擦亮！”谈及苏州“一日游”和旅游发展，国内知名旅游策划机构深度智谷总裁刘勇显得有点激动。刘勇认为，面对严峻的市场竞争，苏州旅游振兴之路任重道远，“如果不解放思想，树立大旅游的发展理念，跳出小园林旅游的圈子，求新求变，就有停滞不前和下滑的危险，甚至有可能被挤出‘第二阵营’！”

    刘勇认为，随着城市社会经济的高速发展和全域旅游战略思想的确立，苏州旅游产业原先的基础已经难以适应产业发展需要，一些理念、管理方法都迫切需要革新和改进。“应该大胆实践，突破国有主体体制束缚，突出旅游企业在市场经济中的主体地位，以全域旅游观念推进旅游业与工业、农业、文化创意产业等其它产业的融合发展，开拓旅游业新的经济增长点，促进旅游产业结构优化，实现旅游经济的持续稳定发展。”

    刘勇以同为“天堂”的杭州作比，谈了他对苏州旅游业发展的建议。他认为，苏州的旅游资源极为丰富，除园林、古镇、古村落、太湖山水外，还有许多雨后春笋般冒出来的新兴景点。每个县市、乡镇都在不遗余力地发展旅游，都在搞休闲度假，但这些资源基本上都处于一种自发状态。“大家各自为战，有的景点景区近在咫尺，却没有互动，资源得不到有效整合。”

    “反观人家杭州在发展旅游业方面的做法就值得苏州学习借鉴。事实证明，在外部环境相差不大的情况下，人家在旅游发展理念方面已经走在了苏州的前面，做足了休闲旅游的文章。杭州的“休博会”历经十余年培育发展，已经成为世界品牌。在我们安坐在围墙之内，掰着指头盘算着园林门票收入的时候，人家早在十几年前就取消了大多景区的门票。”

    刘勇认为，苏州要在群雄竞争的局面下赢得优势，就要以壮士断腕的勇气，从“门票旅游经济”的发展模式跳出来，在做好园林古城游文章的同时，开发好太湖生态度假旅游和现代商务旅游，要改变众多景点各自为战、重复定位的乱象，以文化为主线将她们串联起来，形成美丽“珍珠”，要借国家全域旅游示范区建设契机，通过强化“多业融合、全域联动”来推动旅游业转型升级，加速整个城市的品质提升；要凭借上海的口岸优势和客源优势，建立快速交通体系，增加开发休闲和度假方式为主的旅游产品，从旅游业的供给端发力，着力提升旅游产品、服务、管理的质量，拉开了旅游业“品质革命”的大幕。“只有这样，才能确立和巩固苏州旅游强市的优势地位”。

    体验“苏式生活”是最大卖点

    苏州市旅游文化促进会会长陈来生教授则认为，随着散客时代的到来，旅游服务要加速与城市服务融为一体，才能更好满足游客个性化、多层次的需求。苏州是一座文化底蕴深厚的城市，具有很强的生活体验价值。苏州“城里有园林、城外有水乡”的资源格局具备区域联动性， 但目前苏州在旅游业供给上还存在着结构性短板，如深受游客欢迎的古城、古镇和乡村游精品酒店和民宿在整体服务提升上还有较大的空间，景点体验度还不够，现有的旅游服务体系需加快转型。

    陈来生认为，苏州旅游的最大卖点不是“吃老本”，而是“苏式生活”体验。如何顺应“散客时代”的要求，让每一位到苏州来的游客“玩好”，真正体验到“苏式生活”的种种精妙之处，是一篇大文章。因为，这才是令人流连忘返的，而时下不少景点景区往往只能停留在“到此一游”层面。

    陈来生认为，“走马观花”是不能满足休闲旅游的。“吃、住、行、游、娱、购”每个环节都是休闲旅游的要素，让每一位到苏州来的游客“玩好”，对这个城市心有所恋，需要弥补的旅游业短板应该很多，“譬如，怎样更加精准地引导客流，避免热门景点过于拥挤；怎样加大‘冷门’景点的推介力度，调节冷热不均问题；怎样优选、推介旅游精品线路，让更多游客享受到‘品质游’等等。这急需冲破樊篱，发挥部门联动、区域联动，充分整合、挖掘各种资源，大有文章可做。”

(编辑者：wanghui)