“双11”正成为未来电商和消费趋势的预演

“双11”正成为未来电商和消费趋势的预演。

    “剁手党”购物车里的商品日渐增多、线上线下奇招纷呈、快递业进入“战备”状态……“双11”蓄势待发。

    预售模式提前引爆“双11”

    今年，更大范围预售提前引爆“双11”。

    在南京市民王文燕的购物车里，排列着12个正在等候支付尾款的订单，“在宝洁官方旗舰店看到预售的洗发水、洗衣液、牙膏等商品，定金翻倍抵扣，觉得很划算，就把家里半年要用的都买了。12单里，还有羽绒服、床上用品，‘双11’正日子没到，三四千元已花掉了。”

    相关机构公布的天猫店铺预售实时排名，运动品牌，耐克、阿迪达斯等领先；手机品牌，华为、苹果、乐视等领先；男装品牌，森马、优衣库、GAP等领先……从预售的榜单里，人们似乎已可以看到“双11”销售最终的“成绩单”。

    淘宝原创品牌“阿卡”，今年加大了预售款的数量，其中一款羽绒服已卖出近千件。该网店掌柜介绍，预售新款超百款，比去年增近两成，“有人还以为‘双11’是消库存，现在完全不是那么回事了。‘双11’已过了用尾货可以满足消费者需求的时候，今年超过50%以上都是新品。早在三四月里，我们就开始准备‘双11’的新款了。预售的几个爆款，我们还要紧急加大备货量，在‘双11’那天重点推出。”据了解，今年“双11”期间，整个天猫首发的服装新品多达百万款。

    “‘新零售’，应是实现大范围的个性化需求和柔性化生产的结合，也就是所谓的C2B。预售模式，在缓解‘双11’的各种忙乱的同时，某种程度上，也是柔性化生产的一种反映。”南京电子商务协会秘书长杨杰说。

    重视体验，消费即娱乐

    “新零售”的另一形态，便是对消费体验的重视，标榜消费即娱乐。

    如今的“双11”，价格战、促销战的火药味正在变淡，今年更是被各商家折腾出各种新玩法，诸如苏宁穿越版“双11”——“笑倾城”、天猫的VR购物、各类明星网红直播等。“双11”，似乎成为了一种娱乐的载体。

    8日，苏宁易购在太湖边建造的“笑倾城”开城，拉开“双11”穿越版大戏。美妆品牌开了胭脂铺，洗护品牌开了浴池，空调品牌开了广寒宫……苏宁金融则在“笑倾城”开设了钱庄。在钱庄里，工作人员扮演大掌柜，为游客提供苏宁易付宝钱包下载、引导注册服务。“游客现场完成易付宝实名认证，即可在钱庄柜台兑换10两穿越纪念纹银，可在城内消费。”苏宁金融集团常务副总裁黄金老说。

    直播，则成为今年各大电商的大招。天猫于10月21日至11月11日推出了全球直播，邀请了百位明星参与直播，派送千万“双11”好礼，并且还将延续去年的天猫“双11”狂欢夜为“双11”预热。

    VR购物，则是今年“双11”最有趣的卖点。据了解，11月1日零点，天猫VR购物体验——Buy 频道正式上线。这是阿里再一次探索新的消费购买方式，天猫国际平台为Buy＋会场精选了8个国际知名品牌，包括美国梅西百货、零售大佬Target、Costco、宝洁集团等。戴上VR眼镜，当你的双眼盯住某款商品，系统会自动判断这是你心仪的商品。随即这款商品就会从货架上“飞”到眼前，弹出商品详情，询问你是否购买。视线控制圆点确认购买后，弹出支付密码输入框，随着视线移动就能完成密码输入和购买。据称，上线首个小时，就有近3万消费者戴上VR眼镜涌入尝鲜，六成为30岁以下年轻人，其中杭州、北京、上海的用户对这种新型购物体验最为热情。

    “‘双11’迈入第8个年头，随着交易额的飞速增长，消费者参与度的不断提高，早已超越了单纯购物，延伸成为了全民娱乐狂欢以及电商、零售全渠道升级练兵的主阵地。”三头六臂卖家联盟负责人Micheal说。

    线上线下融合共赢

    与当年的漠视不同，如今实体店也在这场正在到来的“新零售”时代全民狂欢中找到了自己的定位，成为“双11”不可或缺的一部分。线上线下融合共赢，正成为新零售的核心。

    为备战“双11”，苏果线上线下齐发力，不仅在实体店开展秋冬商品低价大促、粮油节等活动，同时还组织 “双11摇出iphone7”线上活动，提前开启购物狂欢。在南京，各大购物中心，如南京的金鹰、新百、中央商场等都准备好了大促。飞凡电商平台则携6000多家实体店、5万余品牌共同打造“狂逛节”。南京的中央城市奥特莱斯是飞凡联盟的成员，公司总经理卢健告诉记者：“线下的各种活动也是眼花缭乱，前两天，已有第一位顾客在我们店里抽中了一家三口免费豪华邮轮船票。”

    马云曾说，未来阿里将不再提“电子商务”，未来将是新零售、新制造、新金融、新技术和新资源的时代。苏宁云商集团COO侯恩龙说，新零售时代，是拼商品、拼实惠、拼服务、拼体验、拼增值的时代。咨询机构IDC认为，今年的“双11”各企业的全渠道布局成果有望彰显。线上线下供应链、物流、用户等将进一步打通，实体零售与电子商务的商业形态不再对立，融合发展成为必然趋势。

    今年“双11”的销售额有可能再次刷新历史记录，但我们可以发现的是，与前些年的疯狂“买买买”不同，消费者变得更加理性，更加注重产品的体验和服务。“新零售”模式经过“双11”的洗礼，将初露真容。

    大数据分析省内“剁手党”

    “双11”乡村网购族大增

    江苏省乡村地区网购一族明显增多；苏州人最爱买买买；50后、60后网购比例大幅上升……8日，江苏移动“和洞察”大数据给江苏地区的“剁手党”做出清晰画像。

    江苏移动“和洞察”平台数据预计今年“双11”将会有3000万人参与网络购物，用手机端下单的网购族将再增加6%，意味着数百万人加入移动端网购行列。越来越多中老年人加入“网购大军”。相比之下，80后90后的网购热情有所下降，降幅约2%。

    报告显示，“双11”网购热情也正在从城市向乡村转移，2016年城市网购人群占比仅为38%，来自县郊与乡村的网购人群分别占比28%和34%，相比2015年，增长3%和15%。

    苏南依然是网购主力，苏州、南京、无锡的网购人数分列前三，三者相加占据57%的购物人群。苏北城市中盐城、宿迁和淮安的网购人群增幅明显。

    大数据也显示，“双11”网购时段集中在白天，一天中的最高峰出现在上午10时至11时，下午则是在16时至17时。从职业特点看，最热衷于网购的是加班频繁的医疗工作者，占比约34%，从事餐饮业和服务业的网购人数分列第二和第三名，分别占比24%和12%。 

(编辑者：wanghui)