网购机票立即取消受阻 退票扣了1000多手续费
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时间:2016-06-06 15:28:01编辑:arince来源:钢企网
昨日,有网友爆料称,1日晚她在去哪儿网买了4张机票,因有事去不了,想马上退票。网站客服称15分钟后才出票,如果没出票就可取消并全额退款。然而,该网友等到的最终回复竟是:退票操作被网站拦截,4张机票已出,退票
昨日,有网友爆料称,1日晚她在去哪儿网买了4张机票,因有事去不了,想马上退票。网站客服称15分钟后才出票,如果没出票就可取消并全额退款。然而,该网友等到的最终回复竟是:退票操作被网站拦截,4张机票已出,退票要被扣1000多元手续费。记者随即联系去哪儿网客服,对方解释,如果订单处于“等待支付”或“支付成功等待出票”状态,顾客可申请全额退款;如果处于“出票中”状态,在出票的15分钟内,为保护代理商的利益,网站会拦截退款申请,若15分钟后出票还没成功,顾客也可申请全额退款,但如果出票成功了,就必须支付相应手续费才能退票。
来源 重庆商报
(编辑者:wanghui)
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