四季度游客满意度：锡宁苏排前三

昨天，江苏省旅游局发布2015年第四季度以及全年度江苏省游客满意度调查报告。现代快报记者注意到，去年全省13市，有9个城市拿到了80分以上的“游客满意”答卷，其中，无锡、南京、苏州位于榜单前三名。盐城、淮安、宿迁、连云港4个城市没公布名次。对此，省旅游局工作人员表示这是为了不给这些城市压力，不过这些城市较以往也有进步。

据悉，这是江苏省旅游局第二年委托清华大学对全省游客满意度进行调查。2015年，江苏省游客满意度调查年度综合指数为81.98分，同比增长0.30分。

13个省辖市中，无锡、南京等9市全年平均水平达到80分以上，较上年增加2个。泰州、 徐州等上年度处于后位的省辖市实现了80分的突破。此外，无锡超过苏州，2015年四个季度始终位列榜首，南京也在第二季度超越苏州，成为第二名。此外，扬州、南通、泰州苏中三市首次全部进入榜单，拿到了80分以上。

旅游大环境、旅游公共服务、旅游景区和旅游相关要素，是影响游客满意度的四大因素。记者注意到，在此次公布的影响游客满意度的四大要素中，仅有旅游相关要素未达80分。据省旅游局工作人员介绍，2015年江苏游客满意度失分主要在旅游相关要素方面。其中与游客密切相关的餐饮、住宿、交通等可能是失分点。

2015年江苏游客满意度排名，仅有前9名城市，盐城、淮安、宿迁、连云港4个城市没公布名次。对此，江苏省旅游局工作人员表示，排名靠后的主要是苏北城市，受经济发展水平及基础条件的限制，改善需要一定的时间。为了不给这些城市压力，他们不对未达到80分的城市排名。不过，这些排名靠后的城市也有进步。

来源   现代快报

(编辑者：wanghui)