解决行业痛点 提升服务创造价值

　　在企业转型发展的紧要关头，在“互联网+钢铁”的迅速迭代过程中，有些人的节假日注定忙碌。10月7日，宝钢集团公司党委书记、董事长，欧冶云商董事长徐乐江，集团公司总经理、党委副书记，欧冶云商总裁陈德荣等领导前往欧冶电商研发中心看望慰问节日期间为欧冶平台重构项目加班加点的系统开发人员，并就欧冶统一平台建设工作进行调研（如图）。徐乐江、陈德荣强调，欧冶要不忘初心，承载钢铁转型发展使命，解决钢铁行业痛点，不断提升钢铁全产业链服务水平，并从中创造价值，促进欧冶快速发展。

　　上午9点，徐乐江、陈德荣来到欧冶电商研发中心，径直走进欧冶平台重构项目组，100多位来自欧冶和宝信软件的系统开发人员正各司其职，紧张忙碌。徐乐江、陈德荣一边向他们道辛苦，一边了解项目进展情况。当他们了解到当天晚上就有部分功能将实现第一阶段上线时，再三叮嘱相关人员“一定要确保安全、平稳，不要让平台用户使用受到影响”。接着，徐乐江、陈德荣来到项目测试区，几十位开发人员正在进行重构平台系统测试，有的还在进行一对一的客服服务，邀请用户体验系统新功能，同时收集用户意见和建议。徐乐江、陈德荣向他们致以节日问候，并与在场的用户代表一一握手，希望他们多提宝贵意见和建议，帮助欧冶不断完善平台功能。

　　随后，徐乐江、陈德荣来到欧冶云商总部，就欧冶统一平台建设进行专题调研。欧冶电商、宝信软件分别汇报了欧冶统一平台建设构想和重构平台项目进展情况。欧冶电商、欧冶物流、欧冶金融、欧冶数据、欧冶材料等不同业务板块负责人分别针对各自业务，就欧冶统一平台的建设谈了各自的看法。

　　欧冶成立近两年来，以“互联网+钢铁”为发展定位，实现了业务模式的快速创新，业务规模的快速增长及数据价值的不断发现。随着欧冶的快速发展，原有平台架构越来越难满足欧冶业务发展的需要，电商、物流、金融等不同业务在实现自身快速发展的同时，进一步提高业务之间的关联度以创造更多的增值业务显得越来越重要。今年1月份，欧冶启动平台重构项目，拟构建欧冶统一平台，统一规划、统一布局，通过平台技术升级、完善系统功能，实现欧冶平台的一体化，支撑欧冶未来业务的快速迭代和快速更新。7月份，项目进入系统开发阶段，系统功能将分阶段逐步上线，预计明年6月份实现新平台与原有各平台的无缝切换。届时，基于新架构的统一平台将作为欧冶不同业务用户的统一入口，实现一键通，用户体验更加便捷高效，欧冶内部大数据也将得到更有效的挖掘和利用。欧冶平台重构项目难度较大，不仅技术层面涉及多项业务的优化和整合，同时要保证系统功能上线时不对用户造成影响。

　　陈德荣在调研时指出，欧冶承载宝钢转型发展的重任，令集团公司上下期许。按照集团公司的“三个转型”发展目标，欧冶基本在践行“从钢铁到材料、从制造到服务、从中国到全球”的三个转型方向，这一认识在欧冶内部越来越统一。但是，欧冶走到今天，尽管各业务发展较快，但没有形成欧冶的核心产品，没有统一的平台架构。他强调，做事情要不忘初心，回到原点。欧冶的原点是什么？是构建服务型生态体系。首先要为客户创造价值，解决信息不对称、物流体系低效、金融效率较低、企业运营效率低下等问题。他认为，这是钢铁生产企业当前面临的四个痛点。在为客户解决这些痛点的同时，欧冶也要追求企业价值，要脚踏实地。欧冶的核心业务要以金融为核心，所谓产融结合，就是要在欧冶的核心产品中体现商业流、物流和资金流的统一，实现全方位覆盖，多业合一。统一平台的构建，从方法论来看，是实现统一；就企业运营而言，就是核心产品的确立。两者互为因果，如果都能实现，欧冶也就真正确立了其行业地位和未来发展的定位。陈德荣希望欧冶各单元深刻理解业务推进过程该如何落地，要把欧冶文化、理念和价值观融入欧冶人的血液中，真正确立“以客户为中心”的思维方式，推动欧冶不断向前发展。

　　徐乐江在听完各方情况汇报后，形象地将欧冶统一平台建设比作“建一座大厦”，作为不同业务的统一入口。他认为，从全球电商发展的客观规律来看，搭建统一平台势在必行，“不重构，就走不远”。作为钢铁电商，我们在制造、销售、加工、服务等方面积累了多年的经验，有独特优势，应该领先于其它钢铁电商竞争对手。他同时强调，“大厦不能建在沙滩上，根基必须牢固。”他说，作为国有企业，我们发展电商，显然还在路上。欧冶当前最重要的是两件事，一是统一平台建设，二是培养欧冶人、打造欧冶文化。面对互联网企业未来的时代需求，我们一定要清楚，用户在哪里？如何通过提升服务创造价值？要转变理念，先行先试。“如果不这样做，我们就称不上最优秀的钢铁企业。”徐乐江认为，经过近两年的实践，欧冶的商业模式让大家对发展钢铁电商更有信心了。徐乐江希望欧冶在中国钢铁业的转型发展中发挥“尖刀班”的作用，始终不忘从哪里出发，解决行业痛点，为客户提供更好的服务，创造自己的价值，实现自身发展。