提升质量赢信赖 用心服务赢青睐

　　宝马，世界顶级汽车制造商，也是全球一流钢铁企业共同争抢的高端重点客户，因其对材料品质和服务水平的苛求，宝马汽车板供应商已经成为钢铁企业实力的代名词。

　　2012年7月，首钢股份迁顺产线通过宝马审核；9月，首钢“宝马板”进入认证阶段；2014年初，首钢正式为宝马汽车批量供货，且每年供货量增长约40%。今年以来，首钢供宝马汽车产品质量缺陷实现4个月零PPM，并新获宝马多款车型的零件认证机会。几年间，首钢坚持自主创新、厚积薄发，始终保持追赶者的速度，聚焦“制造+服务”，扎实提升高端制造能力，稳步提高技术服务实力，不断赢得宝马信赖。首钢汽车板宝马服务团队是这一过程的见证者，也是直接参与者、推动者。

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　　激烈的市场竞争，就像一场马拉松比赛，稍一松劲儿就有可能被对手超越。为抢得市场先机，确保快速响应，首钢坚持客户导向，专门抽调技术、生产、质量、销售、客服等各部门、各环节的精英组建成立了宝马服务团队。“专门成立宝马团队，就是要打造服务客户的统一指挥平台，最大发挥产销研协同效应，快速反映宝马的诉求”，团队成员齐春雨曾获“首钢技术带头人”称号，他经常把速度挂在嘴边。今年4月份，宝马反映首钢供应的钢卷有的包装出现裂缝，团队驻厂人员第一时间到钢卷库内核实情况，并将现场照片反馈到各个部门，大家共同分析包装破损的原因。考虑到从钢卷下线到包装、吊装、物流，环节多、时间长，造成包装破损的直接原因很难追溯，团队很快达成一致意见