互联网零售模式显威力 苏宁双11销量猛增193%

这个双十一，苏宁易购斩获了不俗的销售成绩。其创新的玩法、求极致的服务、多产业的联动，以及线上线下融合的互联网零售模式，也为未来的零售业发展树立了标杆。

互联网门店吸引中高端消费，单笔十几万的套购频现

实体零售借力打力，截胡纯电商，成为2016年双十一的显著特征。苏宁易购线上线下融合的互联网零售模式，在这场博弈中表现抢眼。

整个嗨购11天中，11月4日，苏宁全国互联网门店全面爆发，当天销售订单同比增长197.66%。此轮增长，得益于中高端消费对互联网门店的青睐和选择。

以苏宁易购南京新街口云店为例，4日当天，该店连续卖出两台单价分别为19.9999万元和15万元的平板电视。商品功能、与装修风格匹配度、附加增值服务等问题，均可实地了解清楚，这是消费者最看重的实体店优势。

11日，100家互联网门店开展夜市销售，与线上平台的0点抢购实现无缝连接。双线联动在当天再次爆发出洪荒之力，上午11点，苏宁易购全渠道销售规模突破2015年双十一全天，11日全天，全国32座苏宁广场、近3700家苏宁易购门店接待了超过1000万顾客，创历史最高销售纪录。

优质便捷的服务，如套购、V购等，是拉动消费的重要支撑。南京新街口云店V购预约量，一天达到126单，门店自提量超过1000单。福州仓山则须广场店，一位消费者套购了18多万元的商品，发票长近两米。苏宁易购市场相关人士介绍，这样动辄十几万的单子，在多地门店出现。

苏宁大数据显示，双十一当天，剁手前十强城市分别为上海、北京、南京、重庆、西安、成都、苏州、天津、武汉和太原。上海五角场云店、北京慈云寺桥云店、上海浦东第一店、南京淮海路云店和重庆观音桥步行街云店，位列单店销量TOP5。其中，上海五角场云店为老店重装新开业，店内新增场景化购物体验专区，让消费变得更可感。

值得一提的是，自10月以来，苏宁易购北京联想桥店和旧宫店门店正式开启电动汽车销售新格局，为更多市民在家门口体验、选购电动汽车，成为一种便捷的生活方式。仅双十一期间，苏宁易购北京联想桥店和旧宫店门店成功销售吉利、北汽、比亚迪等品牌电动汽车5台，总价值高达72万，线上丰田霸道“2700”型号整车销售达到25台，总价值超过1075万元。

直营店单店销售破百万，农村消费者最爱大电视

城市门店双十一捷报频传，农村市场的表现，同样是可圈可点。苏宁实时战报显示，11日当天，苏宁易购直营店销售同比增长超300%，中华特色馆销售同比增长935%。

其中，广东、浙江、江苏等东部沿海省份的直营店，销售绝对值又创新高。河南、山东、湖北增速最高，三省销售同比均超过400%。

农村消费者爆发出来的购买力，不容小觑。55吋以上彩电、大容量对开门冰箱和智能手机，成为农村双十一最受欢迎的家电、3C类产品。此外，农村消费者还买走了8000台单反相机、20万桶食用油和8万片纸尿裤。

截至目前，苏宁已经在全国开设了近两千家苏宁易购直营店。尤其值得注意的是，占比74.62%的苏宁易购直营店在2016年9月已经实现了单月盈利。双十一期间，直营店延续良好态势，平均单店销售破百万，山西一直营店的日最高销售破千万。

在推进农产品进城方面，中华特色馆成绩不俗。嗨购双十一，特色馆整体销售同比增长935%。池州馆、新疆馆、沁阳馆、武夷山馆、邢台馆的销量，占据前五强。

65000斤秭归蜜桔、45000斤吉林苹果和51000斤里耶脐橙被销售一空。内蒙牛肉干、烤羊腿、大闸蟹、茶叶和大米等土特产品，也受到消费者的欢迎。

双十一首单17分钟送达当天妥投率达96.6%

11日零点后不久，家住南京的王女士就收到了在苏宁易购下单的红米4手机。苏宁易购全国首单从下单到收货，仅耗时17分钟。值得一提的是，今年双十一首单，是由一位特别的快递员——苏宁物流集团副总裁姚凯亲自送至用户手中。

大促期间，订单量会呈现数倍以上的增长，苏宁物流在双十一还推出“迟到就赔”服务，覆盖北京、上海、广州、杭州、南京、成都等百城。消费者购买自营商品，如果送货在承诺时间迟到了，可以主动申请货值10%的赔付，最高可赔付50元。

苏宁这般底气从何而来?11月1日，亚洲最大的智慧物流基地苏宁云仓正式投入使用。云仓采用全球领先的旋转库货到人拣选系统,，通过软硬件系统和大数据的驱动，让订单可以实现最快30分钟出库，重新定义了电商物流的速度。

在双十一当日,苏宁全国发货及时率高达99.7%，全天妥投率96.6%，半日达和急速达占比超过80%，在47个城市全面普及了送装一体，完成数量12.9万台。优秀的服务也为苏宁易购双十一大捷奠定了坚实的基础。

多产业全面助力双十一17套特价房7秒被抢光

值得一提的是，本次双十一，拥有六大产业的苏宁易购还发动了整个苏宁生态的力量。

针对双十一的庞大客流，任性付对易付宝APP端的新用户申请通道进行全面升级，并在双十一前开放公测。优化后的新用户申请功能在央行征信和苏宁2.69亿会员消费数据的基础上，首次接入第三方信用机构——芝麻信用。在大数据和人脸识别技术的保障下，目前任性付已实现用户信息精准匹配、全自动审批和极速授信。

苏宁消费金融数据显示，截至11月11日早上6时，任性付最快的一笔授信2秒完成，授信额度18万元。当日最快的交易仅0.03秒就完成，便捷安全。11月11日当日，25%的用户使用任性付分期付款，任性付新增授信额度同比增长超800%。

11月8日，一场别开生面的足球公开课在苏宁易购青春社区对外直播，众多足球爱好者得以与江苏苏宁易购足球俱乐部的众多球星在APP中互动。太湖畔的“笑倾城”内，苏宁体育开办的古代蹴鞠场上，除了有各种趣味足球活动轮番开席，还带来别开生面的蹴鞠文化展。10日的High购夜，苏宁易购队球星特谢拉和吉翔亲临晚会现场，并送出10个1元抢国米朝圣之旅的名额。

苏宁置业则在双十一“动真格”，大手笔推出17套秒杀特价房，最高可为用户省20余万。秒杀活动在11月11日10点整准时开始，仅仅7秒钟后，全部房源被抢光。

“笑倾城”3天纳客10余万High购夜吸引网民超5000万

11月8日，苏宁易购为双十一特别打造的“笑倾城”全面开张，各大品牌商云集，苏宁各大产业齐亮相，3天累计吸引10多万游客入城体验。与此同时，线上“笑倾城”同步上线，双线融合，诠释了苏宁依托O2O打造的全场景、全业态消费模式。

11月11日前夕，“苏宁易购High购夜”在南京盛大开启，玩转90后的电音、萌系、二次元文化，将本年度最大的IP——“穿越双十一“推向高潮。作为最大的电商“网综”会场，节目当晚全网观看人数达5475.3万，直播中，苏宁易购放送出总价值5亿元的红包。据悉，整个嗨购11天期间，苏宁易购总共发放20亿“红包雨”回馈消费者。

玩转“穿越”的苏宁，也是将直播进行到底。11月8日，数十名网红以cosplay的形式打造“万邦来朝”盛典，直播“笑倾城”开城;9日，逾百名国内顶级网红在城内客串“掌柜”，向网友直播城内盛况;10日，网红直播团在线直播“笑倾城”花魁大赛和“苏宁易购High购夜”晚会。此外，女神侯佩岑、颜王孙红雷等明星和古井贡等品牌商大佬，也助力苏宁双十一直播。

同样吸引眼球的，还有苏宁易购推出的各类趣味玩法。“AR抓萌狮”有奖游戏自11月1日上线就受到追捧，并出现在“苏宁易购High购夜”的现场，萌萌哒形象、立体画面还有最高1111元的红包奖励，引发上百万名用户全程“抓捕”。

笑倾城及嗨购夜晚会两档IP不但在双十一期间充分吸引了海量年轻人群的关注，得到了合作伙伴高度认可，更重要的是，它们还映射出了苏宁多产业联动、双线融合的互联网零售大格局，将成为未来零售业发展的标杆。

来源：中国家电网